春风拂四季，服务进万家。2022年“便民办税春风行动”的号角再次吹响，国家税务总局阳谷县税务局围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，扎实推进总局部署的“春风行动”，融入深化税收征管改革2022年任务税务服务，在精细服务、精确执法、精准监管和精诚共治四方面再发力，推动党业更融合、执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，进一步提升纳税人和缴费人满意度和获得感，推动阳谷县税收营商环境水平不断进步。
辅导纳税人进行电子税务局申报
服务提速，“非接触式”办税缴费成常态
“税务部门安排专人‘点对点’‘滴灌式’为我们公司提供‘非接触式’办税全程跟踪服务，通过电子税务局辅导我们的财务人员在最短的时间内完成税收优惠申报，办税效率大大提升，特别是还帮我们解决了开春以来橡胶注剂因产销量增大导致发票不足的后顾之忧。”说起税务部门的便民办税服务，山东阳谷华泰化工股份有限公司董事长王文博表示受益良多。“去年疫情形势依然严峻，防控严格，税务部门拓展的‘非接触式’服务大大提升了我们办税缴费的便利度。在我看来，便利的背后其实是‘贴心’，作为企业税务服务，我们真正感受到了温暖。”
2021年以来，阳谷县税务局“非接触式”办税缴费服务日趋升级，办税缴费时间进一步压减，不断增加网办事项，已对214个税费事项实现了“非接触式”办理，覆盖纳税人端征管业务事项的90%以上，其中203项可以全程网上办。
打造“智税云”工作室，非接触式办税再升级
服务增效，企业受益更精准
“您好，您被新认定为高新技术企业，根据税收政策，从认定的2021年度起可享受城镇土地使用税减半政策，我们打电话是向您宣传优惠政策并办理退抵税。”近日，阳谷新源新型建筑材料有限公司办税人王慧燕接到来自阳谷县税务局的电话。
开展网上直播课堂
阳谷新源新型建筑材料有限公司是一家专业致力于研发、生产新型建筑材料高新技术企业，受新冠肺炎疫情持续影响，原材料价格上涨使企业生产成本持续增加。在近期山东省高新技术企业城镇土地使用税按规定税额标准50%征收的优惠政策有效期继续延长至2025年12月31日的文件公告后，阳谷县税务局第一时间通过电话、微信“税小阳”等方式宣传政策，及时通知企业办理退抵税，借助山东省电子税务局帮助企业高效快捷享受优惠政策。“税务部门送来了这笔土地使用税退税款，缓解了我们的资金压力，真是太及时了！”阳谷新源新型建筑材料有限公司的财务负责人叶晨明说。该公司2021年度被认定为高新技术企业，可享受21万元的城镇土地使用税退税。
为确保企业吃透优惠政策，阳谷县税务局的税收专家顾问团队通过大数据分析，有针对性地向符合条件的企业推送相关税收政策、优惠享受流程等内容，让企业应享尽享减税红利，切实减轻了纳税人负担。
服务增诚，获得感日益增强
2月23日，一位71岁高龄老人来到阳谷县税务局不动产服务厅办理增量房契税业务。老人资料不齐全，窗口工作人员主动帮助老人复印资料，耐心讲解政策，还为老人写了“备忘录”，标明了注意事项。
“年龄大了，字看不清，耳朵也不好使，税务局的小伙子跑前跑后帮我复印资料，耐心解答疑问，仅花了3分钟就办完了契税业务，让我体验了一把税务‘速度’。”徐大爷高兴的说。
在“老年人专窗”办理业务
为方便老年人等特殊群体办税缴费，阳谷县税务局开通了“绿色通道”“老年人专窗”，提供免填单服务等“适老化”服务，并配备老花镜、放大镜等便民设备，做好老年人等特殊群体的办税缴费服务，用暖心服务让他们感受税务“温度”、体验税务“速度”。
阳谷县税务局党委书记、局长卢晓光说：“阳谷县税务局持续以解决纳税人、缴费人关注的热点、焦点、难点问题为着力点，进一步提升服务质效，让纳税人、缴费人的办税时间更短、办税渠道更宽、办税距离更近、办税体验更好，努力营造便民惠民、优质高效的税收营商环境。”
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