“税务局吗?我叫李铁刚，早上办税的时候身份证是不是落在你们大厅了，能帮我看一下吗?”
“好的您稍等，我帮您看一下。嗯，有的，请您来办税厅失物招领处认领就可以。”
不一会儿，李铁刚就赶到了办税厅。
“您别着急纳税服务，我们帮您保管好的呢。您要是不打电话来取，我们也会通过开票信息联系您的!”
“真是太谢谢你们了，着急死我啦，还以为丢了!现在没有身份证办事很不方便，你们的服务真是全面又贴心!”
纳税服务细节见初心。今年以来，高台县税务局从办税人缴费人角度入手，深挖服务细节、通过对设施设备、窗口功能重新安排布置、粘贴“便民办税春风行动”LOGO标示、设置双人双语导税、失误招领、便民药箱，展示常用办税事项二维码等细节、营造出暖心的办税氛围，让纳税人缴费人感受到了税务部门的精细服务。
“师傅，您的手怎么了?”
一大早，在高台县税务局办税厅里，导税员发现一名正在准备办税的纳税人手上有明显的血迹。
“哦，没事，刚刚在工地干活，付款方打电话叫我开票后给我付款，着急忙慌把手夹烂了!”
“呀，这怎么行，我看伤口有点深，我帮您简单处理一下吧!”
“没事没事，你们再去哪里找这些东西去呢!”
“哦，我们这边为纳税人配备了爱心药箱和便民服务设施，我帮您清理一下伤口，再包扎一下，等您开完票回去了让医生再看看!”
“好的好的，你们的服务真是既贴心又周到!”
为进一步优化税收营商环境，高台县税务局在便民办税春风行动过程中，首批推出5大类20项60条便民办税缴费措施，着力将便民办税措施落实到每一个服务细节上，让每一个纳税人缴费人感受到温馨的便民办税春风纳税服务，切实做到了亲民精致服务快响应、惠民精品服务提质效、为民精细服务优体验的“亲民、惠民、为民”三民优质服务。(杨旭康)
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