纳税服务(纳税实务400问纳税问题一本通)

8月18日早上，江西九江宏木建筑工程有限公司的徐心意从家里出门前特意系了一条红色条纹的领带，皮鞋也擦了两遍才满意地走出家门。这一切的原因是他今天有一个特别的任务——给税务局“挑刺”。为了全方位完善办税服务措施，国家税务总局九江市柴桑区税务局开展“纳税服务体验活动”，邀请纳税人代表以第三视角“走进”办税服务大厅，深入体验办税流程，零距离感受便民办税新举措。

走进柴桑区行政服务中心的二楼办税服务厅，身穿蓝色税务制服的导税“小姐姐”就热情地迎了上来，徐心意说明来意后就在导税的引导下，现场体验了几项企业高频涉税事项简化流程，了解“全程网上办”的具体内容，尤其对“智能办税”服务赞不绝口，“智能办税真的很便捷，很多不了解的税收问题可以直接咨询5G+智能税务官，就算我表述不够清晰，她也能分辨出我的需求，然后给出详细的解答和操作步骤。”几项办税体验下来，他对柴桑区税务局办税服务质量给予了高度评价，“增值税发票的首次领用和增票增版都很方便，份额不是太大就可以在大厅直接办理，不用层层跑审批，满足大部分企业的发票需求，发票领用也可以直接在自助机上办理，免去取号、排队环节纳税服务纳税服务，真是省时又省力。”

柴桑区税务局当日的值班领导卢作俊也以普通办事群众的身份参加到此次活动中来，沉浸式体验“网上办”“大厅办”“掌上办”“终端办”，同时与纳税人进行沟通交流，通过现场座谈听取纳税人代表的意见和建议，形成“双向沟通”。

该局纳税服务股股长陈是德表示：“通过这次的体验活动，拉近了我们与纳税人之间的距离，让我们倾听到了纳税人的心声，更清楚的发现办税过程中的痛点、难点问题，我们将针对这些问题和纳税人提出的意见建议进行梳理，对症下药，持续提升税费服务质效，打造更好的税收营商环境。”(陈靓慈 陈兆芬)

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